Вопросы и ошибки

Не могу войти

Проверьте адрес почты и пароль. Если не помните пароль, нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Если аккаунт заблокирован, обратитесь к администратору.

Не пришло приглашение

Проверьте папку «Спам». Попросите отправителя проверить адрес почты и приглашение. Если у вас уже есть аккаунт, сначала войдите в него, затем снова откройте ссылку из письма.

Использованное, отозванное или просроченное приглашение принять нельзя. Попросите новое.

Не вижу мероприятие или раздел

Попросите владельца проверить вашу роль именно в этом мероприятии. Членство в команде организатора не даёт доступа ко всем её событиям.

Если вы владелец, администратор должен проверить, за какой командой закреплено мероприятие.

Не вижу поле в анкете

У вас может не быть права читать это поле. Ещё одна причина — участник зарегистрирован по старой версии формы. Новые поля не добавляются в ранее созданные анкеты автоматически.

Не могу создать черновик

У формы уже есть черновик. Нажмите «Редактировать черновик» или удалите его. После публикации можно создать следующую версию.

Подробнее о формах

Ошибка ключа поля

В ключе разрешены латинские буквы, цифры и знак _. Начните с буквы: например, full_name. Ключ должен быть уникальным внутри формы. Название для участника можно написать по-русски.

Не получается выдать QR

Проверьте, что мероприятие активно, кабинет включён и участник не заблокирован. Если проблема в правах, попросите владельца проверить вашу роль и доступ ко всем полям анкеты.

Страница не открывается

Обновите страницу. Если появится окно входа, войдите снова. Если ошибка повторяется, передайте поддержке время ошибки, название раздела, текст сообщения и действия перед ошибкой.

На скриншоте закройте личные данные. Не отправляйте пароль, код входа, приглашение или QR участника.