Билеты и выдачи
Откройте Билеты → Реестр билетов. Здесь видны номер, источник, точка и состояние билета. Найти билет можно по номеру или статусу. Экспорт CSV использует текущие фильтры.
- Доступен — может участвовать в подходящем розыгрыше.
- Ожидает решения — выбран кандидат, сотрудник ещё не принял решение.
- Выиграл — победитель подтверждён; этот билет больше не участвует.
- Исключён — выдача отменена.
Баллы не превращаются в билеты автоматически. Правила выдачи настраиваются в активностях.
Выдать вручную
Заголовок раздела «Выдать вручную»Нажмите Выдать вручную, выберите одного участника, количество и причину. Действие доступно сотрудникам с разрешением выдачи билетов.
Исправить ошибочную выдачу
Заголовок раздела «Исправить ошибочную выдачу»В Билеты → Выдачи найдите операцию, нажмите Отменить и укажите причину. Отменяется вся награда операции. Для возврата баллов нужно дополнительное разрешение.
Выдачу нельзя отменить, если баллы уже потрачены или билет зарезервирован розыгрышем либо выиграл. Запись и причина отмены сохраняются в истории. Отмена не возвращает попытку прохождения активности.